Bem-vindo à nossa página de FAQ, onde encontrará respostas para as perguntas mais frequentes que nos são dirigidas.
Se não encontrar resposta aqui para sua pergunta, por favor, não hesite em contactar-nos!
Como reservar um serviço de transporte?
R:
É fácil! Visite a nossa página de reservas, insira as cidades de origem e destino, a data e a hora do transporte e clique no botão 'Find Transfer'. Será necessário que escolha um carro para o seu transporte e preencha os seus dados. Será enviada uma mensagem de confirmação para o seu endereço de e-mail nas 24 horas seguintes ao pedido.
Como modificar/cancelar a minha reserva?
R:
Caso pretenda modificar ou cancelar a sua reserva, por favor, contacte-nos e nós ajudá-lo-emos. Por favor, não se esqueça de indicar o seu Número de Referência, disponibilizado no seu voucher.
Como irei encontrar o meu motorista?
R:
Para transportes a partir do aeroporto, o ponto de encontro estará indicado no seu voucher. Para outros, o nosso motorista irá ter consigo à morada que indicar quando fizer a reserva do seu transporte.
O que acontece se o meu voo se atrasar?
R:
Se o seu transporte for a partir do aeroporto, o nosso motorista utilizará o número do voo que você tiver indicado para monitorizar a sua hora de chegada, de modo a estar presente à hora a que você chegar.
Que fazer se não conseguir encontrar o meu motorista?
R:
O nosso motorista irá ter consigo ao ponto de encontro predeterminado. As indicações sobre como contactar o nosso motorista nestas situações estão descritas no seu voucher. No caso de, mesmo assim, não encontrar o nosso motorista, por favor, contacte-nos através do número de telefone que consta do seu voucher.
O preço é por veículo ou por passageiro?
R:
O preço é por veículo. Não depende do número de passageiros. É disponibilizada informação relativamente a quantos passageiros leva cada tipo de veículo, bem como a respeito da sua capacidade de bagagem padrão. Os assentos infantis são pagos separadamente.
Qual é a vossa política relativamente a fumadores?
R:
Todos os nossos veículos são para não fumadores.
É necessário dar gorjeta ao motorista?
R:
O preço pago não inclui gratificações. É costume dar gorjeta quando se achar que o serviço a justificou. No entanto, isso fica inteiramente a seu critério.
A que horas é a vossa primeira recolha do dia no aeroporto? E a última?
R:
O serviço de transporte privado funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, por favor, tenha em conta que para as reservas efetuadas com menos de 24 horas de antecedência, para o horário compreendido entre as 21h (9 PM) e as 7h (7 AM), ou durante o Shabbat e feriados judaicos, será cobrado um extra de 12%.