Benvenuto nella nostra pagina sulle FAQ, qui troverai le risposte alle domande più frequenti.
Se non riesci a trovare una risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci!
Come posso prenotare un trasferimento?
R:
È facile! Vai alla nostra pagina Prenotazione, inserisci la città di partenza, inserisci la data e l'ora del trasferimento e clicca sul pulsante 'Trova trasferimento'. Dovrai scegliere un'auto per il tuo trasferimento, e compilare tutti i dettagli. Un messaggio di conferma ti verrà inviato al tuo indirizzo e-mail entro 24 ore dal tuo ordine.
Come posso annullare/modificare il mio ordine?
R:
Se desideri annullare/modificare il tuo ordine, contattaci e ti aiuteremo, non dimenticare di fornire il tuo Numero di Riferimento fornito nel voucher.
Come posso incontrare il mio autista?
R:
Per i trasferimenti aeroportuali, il punto d'incontro è descritto nel voucher. Per altri trasferimenti, il nostro autista ti incontrerà all'indirizzo di ritiro che ci fornisci durante la prenotazione del trasferimento.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo?
R:
Se il trasferimento è dall'aeroporto, il nostro autista userà il numero di volo che hai fornito per monitorare il tuo orario di arrivo, il nostro autista ti preleverà sul tuo orario di arrivo.
Cosa devo fare se non riesco a trovare il mio autista?
R:
Il nostro autista ti riceverà al punto di incontro prestabilito. Le informazioni su come contattare il nostro autista in questo caso sono descritte nel voucher. Nel caso in cui tu non riesca ad incontrare il nostro autista, ti preghiamo di contattarci al numero di telefono indicato nel voucher.
Il prezzo è per auto o per passeggero?
R:
Il prezzo è per auto. Non dipende dal numero di passeggeri. Ogni tipo di veicolo è dotato di informazioni sulla capacità passeggeri e bagagli standard. I seggiolini per bambini vengono pagati separatamente.
Qual è la vostra politica in materia di fumo?
R:
I fornitori di servizio applicano una politica di divieto di fumo in tutti i veicoli.
Devo lasciare una mancia all'autista?
R:
Il prezzo pagato non comprende le mance. È consuetudine dare una mancia se ritieni che il servizio sia stato appagante. Tuttavia, questo è a completa discrezione dell'utente.
A che ora è il suo primo ritiro in aeroporto? E l'ultimo?
R:
Il servizio di trasferimento privato è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo o dopo l'orario di apertura (dalle 21.00 alle 7.00), o durante le festività di Shabbat ed ebraiche, saranno addebitate con un supplemento del 12%.