Bienvenue sur notre page FAQs, vous trouverez ici les réponses à nos questions fréquemment posées.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter !
Comment réserver un transfert ?
A:
C'est facile ! Rendez-vous sur notre page de réservation, entrez la ville d'embarquement et la ville de débarquement, insérez la date et l'heure du transfert, puis cliquez sur le bouton « Trouver un transfert ». Vous devrez choisir une voiture pour votre transfert, et remplir vos coordonnées. Un message de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail dans les 24 heures qui suivent votre commande.
Comment annuler / modifier ma commande ?
A:
Si vous souhaitez annuler / modifier votre commande, veuillez nous contacter et nous vous aiderons, n'oubliez pas de fournir votre numéro de référence fourni dans votre bon d'achat.
Comment vais-je rencontrer mon chauffeur ?
A:
Pour les transferts à l’aéroport, le point de rendez-vous est décrit dans votre bon d’achat. Pour les autres transferts, notre chauffeur vous rencontrera à l'adresse de prise en charge que vous aurez fournie lors de la réservation du transfert.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
A:
Si votre transfert est de l'aéroport, notre chauffeur utilisera le numéro de vol que vous avez fourni pour surveiller votre heure d'arrivée, notre chauffeur viendra vous chercher à votre heure d'arrivée.
Que faire si je ne trouve pas mon chauffeur ?
A:
Notre chauffeur vous rencontrera au point de rendez-vous prédéterminé. Les informations sur la façon de contacter notre chauffeur dans ce cas sont décrites dans votre bon d'achat. Si vous ne pouvez pas rencontrer notre chauffeur, veuillez nous contacter au numéro de téléphone indiqué sur votre bon d'achat.
Est-ce que le prix est par voiture ou par passager ?
A:
Le prix est pour la voiture. Cela ne dépend pas du nombre de passagers. Chaque type de véhicule est fourni avec des informations sur la capacité de transport des passagers et des bagages standard. Les sièges enfants sont payés séparément.
Quelle est votre politique antitabac ?
A:
Les fournisseurs appliquent une politique antitabac dans tous les véhicules.
Dois-je donner un pourboire au chauffeur ?
A:
Le prix payé n’inclut pas les pourboires. Il est d'usage de donner un pourboire si vous pensez que le service le justifie. Cependant, ceci est entièrement à votre discrétion.
Quand est votre première prise en charge à l'aéroport ? Et votre dernière ?
A:
Le service de transfert privé fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, veuillez noter que les réservations faites moins de 24 heures à l'avance ou en dehors des heures d'ouverture (de 21h à 7h), ou pendant le Shabbat et les jours fériés juifs seront facturés un supplément de 12%.